Las reservas se toman únicamente por escrito, ya sea a la casilla de mail del hostel, la página oficial de la comuna de La Cumbrecita, o por la página de facebook mediante inbox. Los mensajes se responden una vez por día (cada 24 o 36 hs).
El teléfono se utiliza sólo en casos de emergencia, ya sea para avisar cualquier cosa que requiera ser avisada en el momento (retraso de alguna reserva, o cualquier otro inconveniente), o por alguna reserva express a realizarse en el mismo día.
Los empleados del hostel no están autorizados a tomar reservas que sean con más de 24 hs de antelación.